Petasulut.com, Minahasa Utara – Upaya peningkatan kualitas layanan terus dilakukan Perusahaan Umum Daerah (PUD) Klabat Kabupaten Minahasa Utara (Minut). Untuk memastikan pelayanan jasa berjalan optimal dan tepat sasaran, manajemen PUD Klabat membuka ruang partisipasi masyarakat melalui sejumlah saluran resmi pengaduan dan komunikasi.
Direktur Utama PUD Klabat, Lidya Katuuk, menyampaikan bahwa masyarakat Minut diharapkan aktif memberikan saran, pertanyaan, aduan maupun keluhan terkait layanan yang diberikan perusahaan daerah tersebut.
“Kami membuka beberapa channel resmi agar masyarakat dapat menyampaikan masukan secara langsung dan terarah,” ujar Lidya Katuuk kepada media ini, Selasa (17/2/2026), di Airmadidi.
Adapun saluran yang disediakan antara lain melalui WhatsApp di nomor 082260331399, email pudklabatminut gmail com, maupun dengan datang langsung ke kantor PUD Klabat yang beralamat di Jalan Raya Manado–Bitung, Kelurahan Airmadidi Atas, Kecamatan Airmadidi, Kabupaten Minahasa Utara.
Menurutnya, penyediaan kanal resmi ini bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam berkomunikasi sekaligus meminimalisir informasi simpang siur di media sosial yang belum tentu kebenarannya. Dengan adanya jalur komunikasi yang jelas, setiap aduan dan masukan dapat ditindaklanjuti secara profesional dan terukur.
Dirut Lidya menegaskan bahwa partisipasi masyarakat sangat dibutuhkan sebagai bentuk kontrol sosial sekaligus bahan evaluasi dalam meningkatkan mutu pelayanan PUD Klabat ke depan.
“Kami berharap masyarakat dapat memanfaatkan channel resmi ini. Masukan yang konstruktif akan sangat membantu kami dalam melakukan perbaikan dan inovasi layanan,” tambahnya.
